图片

Photo Credit：tirachardz on freepik社企流／文：李沂霖随着新世代人才对工作的价值观以及需求转变，如何吸引对的人才、留下重要的员工，打造「友善职场」成为当代企业必须回应的挑战。多项研究指出，良好的职场环境与员工体验，是吸引并留住优秀人才、降低员工流动率、提升企业绩效、强化品牌形象的关键。究竟什么是友善职场？又该如何打造友善职场？本文重点摘要：友善职场的定义友善职场的范畴打造友善职场的重要性如何打造友善职场找到共创友善职场的神队友友善职场的定义根据劳动部「我国企业友善职场的内涵概念与推动架构之探讨」研究指出，友善职场的核心理念为贴近员工于工作、生活、对待3 面向的需求，包含具备良好的薪资福利、工作氛围、人际关系、公司文化等层面。KPMG 台湾亦提及符合DEI——多元（Diversity）、平等（Equity）、共融（Inclusion） 核心的友善职场具备5 大关键，分别是：身心健康——确保员工良好的生理与心理状态、劳资共融——维系劳方与资方相互支持彼此成就的关系、家庭照顾——降低员工家庭照顾负担、多元平权——确保招聘、绩效评估等环节公平对待、社区共好——除了照顾组织内部伙伴，更扩及与外部社区伙伴建立共好关系。简言之，友善职场应是一个让员工能保持身心健康、具良好工作条件与环境、能适切支应生活所需之场域。

图片

（友善职场应是一个让员工能保持身心健康、具良好工作条件与环境、能适切支应生活所需之场域。来源：Christina Morillo on pexels )友善职场的范畴进一步来看友善职场的范畴，可从个人、职场及生活3 个面向来探讨：在个人层面上，友善职场注重员工的身体健康与心理健康，像是建构安全的工作环境、畅通的沟通管道、提供定期的健康检查与心理咨商服务支持等方式，让员工在职场环境中感到安全、安心。在职场层面上，友善职场重视劳资共融，提供公平合理的工作条件，包含薪资福利与工作设计，并需营造一个多元包容的职场对待文化，以尊重友善的态度对待员工。在生活层面上，友善职场则提供员工全方位的支持，例如高龄照顾的弹性休假、家庭育儿的托育补助等，协助员工平衡工作与生活。

图片

（友善职场的范畴包含个人、职场及生活3 个面向，旨在促进令员工感到安心、备受尊重、平衡生活与工作的工作环境。来源：rawpixel.com）打造友善职场的重要性作为企业管理者、领导人，为什么要打造友善职场？重要性为何？一、吸引并留住优秀人才，建立竞争优势在当今缺工挑战、人才市场竞争激烈的时代，企业若想从众多竞争者中脱颖而出，吸引并留住优秀人才，打造友善职场已成为不可或缺的一环。根据Cheers 与Dcard 携手发起的《2023 00 世代职场价值观调查报告》，「愉快的工作环境」、「良好的生活与工作平衡」、「薪资高于平均水平」为20-40 岁青壮龄工作者认为一份工作中最重要的前三名要素。如能创造符合工作者期待的职场，将有机会吸引人才投入、提高员工的忠诚度、降低人才流失率，减少企业招募和培训新员工的成本，进而提升企业的竞争优势。二、增进员工满意度与生产力，提升企业绩效创造友善职场环境、提供员工良好的体验，对于提升员工满意度，激发工作潜力有着至关重要的作用，大幅影响企业营运效能。全球产业分析师Josh Bersin 提及，企业若能有效提升员工体验、打造友善职场环境，员工留任率与参与度将提高5.1 倍、员工的创新能力也将提升4.3 倍；在业务方面，更将提升2.2 倍的可能性能超越财务目标。麦肯锡研究调查亦指出，员工在良好的职场环境中，生产力可提高40%；而相比不重视员工体验的公司，实践友善职场的企业员工留任率高出了8 倍。这些数据表明，良好的员工体验不仅有助于员工的满意度和忠诚度、增强团队凝聚力，还能直接影响企业的绩效和竞争力。三、强化企业形象，提升品牌价值当一家企业被认为是重视员工福祉、具体实践ESG 的企业时，能吸引人才投入、更增进消费者与投资者关注，强化企业形象。如今，消费者永续意识抬头，根据《2023 消费者永续指数报告》指出，消费者对于企业是否重视员工福利与健康，有相当高的期许。根据全球产业分析师Josh Bersin 研究指出，重视员工体验的公司，有高出2.4 倍的机率能让客户感到满意。此外，随着ESG 投资浪潮崛起，越来越多投资者将企业的ESG 表现纳入投资决策中，而友善职场是ESG 的重要一环，如在国际企业永续投资评比指标「道琼永续指数（ Dow Jones Sustainability Index, DJSI）」中，一间公司的人力资本发展、人才培育等面向，皆是DJSI 评比该组织永续发展能力的关键项目，备受投资人瞩目。

图片

（打造友善职场，有助企业吸引并留住优秀人才、提升企业绩效、强化品牌形象。来源：tirachardz on freepik）如何打造友善职场？如欲建构友善职场，企业可从内部制度完善到外部资源串连，全面提升员工满意度与企业竞争力。在内部制度上，可着力的范畴包含：薪资福利制度完善化： 除了基本薪资外，更应提供具竞争力的奖金、福利，如绩效奖金、年终奖金、员工分红等弹性工作制度导入： 考量员工的不同需求，提供弹性上下班时间、远端工作等选择，以提升工作生活平衡友善育儿环境建构： 提供哺乳室、托儿补助、育婴假等措施，支持员工兼顾家庭与工作多元包容的文化建立： 尊重员工的差异性，建立多元包容的企业文化，让每位员工都能感到被尊重与接纳完善的申诉机制： 建立开放的沟通管道，让员工能安心表达意见，并提供有效的申诉处理机制除了从内部的制度、机制着手外，亦可串连外部资源，更全方位地提供员工良好的职场体验与生活支持，例如：提供身心健康资源： 与医疗院所、心理咨商机构合作，提供员工健康检查、心理咨商等服务。协助员工高龄照顾： 与长期照顾机构合作，提供员工高龄父母的照顾资讯与资源支持员工家庭育儿： 与托育机构合作，提供员工子女的托育服务友善职场的打造是一个持续的过程，需要企业不断地调整与改善。透过内部制度的完善与外部资源的串连，有助企业更加全面地打造友善职场。参考资料2023 00 世代职场价值观调查报告（Cheers）我国企业友善职场研究（劳动及职业安全卫生研究所）Employee Experience（The Josh Bersin Company）This time it's personal: Shaping the 'new possible' through employee experience（McKinsey）本文收录自社企流：https://www.seinsights.asia/article/9590 本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。